Posljednje ažurirano

Online casina imaju sve veću posjećenost u Hrvatskoj. Postoji nekoliko razloga zašto je to tako, a onaj glavni je da svojim korisnicima pružaju veliku zabavu i velike dobitke u samo nekoliko klikova i minuta.

Kontakt u online casinima

U Hrvatskoj je izbor online casina sve veći, kao i izbor casino igara koji nude. Ponuda je sve veća, s njom dolaze i različiti uvjeti korištenja usluga. Nažalost, ne nudi svaki online casino jednaku kvalitetu igranja i nećete biti zadovoljni s uslugama svakog online casina. U nekima vam se možda svide samo igre koje nudi, dok vas u drugi mogu privući sjajni bonusi i promocije.

100% bonus do 2000 Kn
5.0 rating
5.0
5000 HRK bonusa na prvu uplatu
4.8 rating
4.8
3500 EUR bonus + 270 besplatnih vrtnji
4.5 rating
4.5

Jedan od faktora koje također morate uzeti u obzir prilikom odabira online casina u kojem ćete trošiti svoj teško zarađeni novac je vrsta službe za korisnike koju online casino ima (ako ju ima) i na koje sve načine ju pruža. U slučaju problema i pitanja vezanih za bilo koji aspekt igranja casino igara, sigurni smo da ćete se htjeti obratiti osobi koja će vam moći pomoći. 

U ovom članku možete saznati više informacija o najčešćim problemima u online casinima i gdje se ista najčešće pojavljuju, zatim o mogućim načinima kontaktiranja službe za korisnike i njihovim uslugama u popularnom online casinu u Hrvatskoj. Za kraj smo ostavili odjeljak s nekoliko najčešće postavljanih pitanja i odgovora vezanih za kontakt online casina u Hrvatskoj, za koje smatramo da će vam biti korisni.

Najčešći problemi u online casinima

U nastavku možete pronaći neke od najčešćih problema koji se pojavljuju u online casinima i radnjama koje istim problemima uslijede. Naravno, ako odaberete pouzdan i siguran online casino, greške se neće često pojavljivati, no to ne znači da se nikada neće pojaviti. Kako biste znali kako se nositi s njima, morate znati kako djelovati i kome se obratiti kada se susretnete s problemima.

Savjetujemo vam da provjerite načine pružanja korisničke podrške prije nego što se registrirate na bilo koji online casino, kako svaki odgovor na bilo koje vaše pitanje bio osiguran.

Problemi s registracijom

Nije rijetko da se novi igrači susretnu s problemima prilikom registracije. Pri samom procesu registracije, od vas će se zahtijevati da ispunite popriličan broj osobnih podataka, koji uključuju ime i prezime, adresu, datum rođenja, OIB i slične podatke.

Prilikom registracije morate zapamtiti da morate unositi samo istinite podatke. Problemi se mogu pojaviti ako ste mlađi od 18 godina, jer većina online casina ne prihvaća igrače mlađe od 18 godina. Ovo pravilo osobito vrijedi u Hrvatskoj, zbog toga što postoji zakon koji brani igranje igara na sreću maloljetnicima.

Još jedan problem koji morate uzeti u obzir je dostupnost online casina u vašoj zemlji. Sve više casina je dostupno u Hrvatskoj svakim danom, ali to ne znači da svaki online casino omogućava igru hrvatskim igračima. U svim spomenutim slučajevima, bilo bi korisno da možete kontaktirati službu za korisnike kako biste saznali u čemu je točno problem s vašom registracijom.

Problemi s uplatama i isplatama novca

Jedna od najgorih vrsta problema je ona s kojom se možete suočiti prilikom uplata ili isplata novca jer se tiče upravo toga – novca. Postoje različite vrste problema koje se mogu dogoditi prilikom uplata, no ono na što prvo morate pripaziti jest prihvaća li online casino kojeg želite igrati način plaćanja kojim vi želite uplatiti, odnosno isplatiti svoje novce. Ukoliko ga odabrani online casino ne prihvaća, morate ponovno zasukati rukave i pretražiti Internet.

Još jedan problem s kojim se možete suočiti ako ne odaberete siguran online casino jest problem s isplaćivanjem dobitaka. Zamislite da ste osvojili veliki iznos novca, kojeg odlučite prebaciti na svoj račun i započnete proces prebacivanja novca. Taj novac nestane s vašeg korisničkog računa u online casinu, ali se nakon određenog vremena ni ne pojavi u vašem bankovnom računu. Da ste korisnik sigurnog i pouzdanog online casina, u ovoj situaciji biste mogli kontaktirati službu za korisnike, a ako niste i ako nema načina kontaktiranja službe za korisnike, izgubili ste uložena sredstva i sve dobitke. 

Načini kontaktiranja online casina

Postoji nekoliko načina kontaktiranja službe za korisnike online casina u Hrvatskoj, a neki od najboljih su chat uživo, email komunikacija i telefonski poziv.

Chat uživo je najbolji način pružanja korisničke podrške jer osigurava trenutačan odgovor na svaku poruku korisnika. Ovoj opciji može se pristupiti na svim službenim stranicama online casina koji pružaju ovu uslugu, a odgovor se može očekivati u svega nekoliko sekundi.

Email komunikacija, kao i telefonski pozivi, odlični su ako imate veći problem koji želite dobro objasniti i ako želite razgovarati sa stručnijim osobljem online casina. Odgovor na email možete čekati i nekoliko sati, a isto tako možete čekati operatere na telefonskim linijama.

Služba za korisnike online casina u Hrvatskoj

kontaktirati online casina

U Hrvatskoj je svakim danom dostupno sve više online casina zbog čega je potrebno dobro zagrijati stolicu prije nego što se odlučite kojem casinu se pridružiti. U aspektu kontaktiranja online casina, jedan od najboljih na tržištu je Rizk casino. U nastavku možete vidjeti koje opcije ovaj casino pruža svojim korisnicima.

Rizk casino

Rizk casino je trenutačno jedan od najpopularnijih online casina u Hrvatskoj, iako je dostupan od 2018. godine. Rizk casino nudi dva načina kontaktiranja službe za korisnike, odnosno chat uživo i email podrška.

Chat uživo je jedna od najboljih opcija kontaktiranja online casina, jer ova usluga u većini slučajeva radi 00-24, što znači da je uvijek netko dostupan za odgovaranje na vaša pitanja i za rješavanje problema s kojima se susretnete. Chat podrška Rizk casina dostupna je svakim danom od 8 do 24 sata. Odgovor na ovakvu poruku možete očekivati unutar 30 sekunda.

Email podrška koju Rizk casino nudi dostupna je na njihovoj email adresi i odgovor na ovakvu poruku možete očekivati unutar 30 minuta tijekom radnog vremena.

Često postavljana pitanja

Sada kada znate više o službi za korisnike i kontaktiranju online casina u Hrvatskoj, sigurni smo da vam više nije svejedno u kojem online casinu ćete uplaćivati svoje novce i igrati casino igre. 

U nastavku smo izdvojili tri pitanja koja korisnici najčešće postavljaju na različitim društvenim mrežama i forumima. Svaki korisnik online casina zaslužuje odgovor na sva pitanja koja ga muče, zbog čega uvijek ističemo važnost provjere usluge korisničke službe prije nego što se registrirate i počnete uplaćivati svoje novce na neki online casino. To je za vaše bolje iskustvo igranja casino igara i za vašu sigurnost.

Što ako mi se nitko u online casinu ne javlja?

Uvijek postoji nada da će vam se netko javiti. Ako ste se javili pouzdanom online casinu s hrpom pozitivnih recenzija, ne trebate se brinuti. Vaš odgovor će stići u roku od nekoliko sati ili najkasnije dana, a ako ne stigne sigurno možete poslati svoju poruku ponovno.

Međutim, ako ste se javili online casinu koji ima sumnjivu web stranicu, postoji šansa da nećete dobiti odgovor na svoju poruku. U ovom slučaju možete biti uporni i stalno slati nove poruke i pokušati druge opcije kontaktiranja ovog online casina.

Mogu li upravljati svojim računom u fizičkim poslovnicama?

Ako online casino čiji ste korisnik nudi igranje casino igara u fizičkim poslovnicama, možete upravljati svojim računom tamo i upitati zaposlenike sve što vas zanima. No, provjerite na službenim web stranicama online casina ima li vaš casino fizičke poslovnice u vašoj okolini.

Koliko dugo moram čekati odgovor od online casina?

Ako ste se javili korisničkoj službi nekog pouzdanog online casina, vaš odgovor bi mogao stići u nekoliko minuta ukoliko komunicirate putem chata uživo, ili u nekoliko sati ako ste započeli komunikaciju putem email adrese.

Leave a Reply

Your email address will not be published.